“十四五”是我國(guó)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量轉(zhuǎn)型發(fā)展、產(chǎn)業(yè)提質(zhì)增效升級(jí)的關(guān)鍵時(shí)期。其中，數(shù)字經(jīng)濟(jì)作為一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，正成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量提升的重要驅(qū)動(dòng)力。

大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)字經(jīng)濟(jì)上升至國(guó)家戰(zhàn)略層面，加速了我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的落地與實(shí)質(zhì)性發(fā)展。新時(shí)期，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方法和路徑有哪些？

金蝶集團(tuán)董事會(huì)主席兼CEO徐少春做客人民網(wǎng)“人民會(huì)客廳”視頻訪談欄目，多維度分享當(dāng)前行業(yè)如何洞察市場(chǎng)變化、用好數(shù)字戰(zhàn)斗力，以及探討轉(zhuǎn)型下的中國(guó)管理模式發(fā)展新趨勢(shì)，為推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展建言獻(xiàn)策。

以下是訪談實(shí)錄：

人民網(wǎng)記者：“十四五”開局之年，數(shù)字經(jīng)濟(jì)上升至國(guó)家戰(zhàn)略層面，數(shù)字時(shí)代的新生態(tài)、新機(jī)遇，對(duì)所有的產(chǎn)業(yè)都將帶來深刻變革。您對(duì)行業(yè)、產(chǎn)業(yè)有哪些洞察？

徐少春：數(shù)字化轉(zhuǎn)型正在成為當(dāng)下企業(yè)發(fā)展的必由之路。每一個(gè)企業(yè)家都意識(shí)到，必須要進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。最終，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型目的可以概括為“重構(gòu)數(shù)字戰(zhàn)斗力”，新的數(shù)字經(jīng)濟(jì)和新的業(yè)務(wù)能力將變成企業(yè)新的戰(zhàn)斗力。

我認(rèn)為，其背后起決定作用的內(nèi)在動(dòng)因關(guān)鍵在于四個(gè)“巨變”，即技術(shù)巨變，消費(fèi)巨變，產(chǎn)業(yè)巨變，管理巨變。在此背景下，傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式也在發(fā)生改變，從過去強(qiáng)調(diào)按計(jì)劃來做管理，現(xiàn)在的企業(yè)管理更看重企業(yè)業(yè)務(wù)能力，即數(shù)字戰(zhàn)斗力，對(duì)應(yīng)企業(yè)管理軟件，就是從ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）升級(jí)到EBC（企業(yè)業(yè)務(wù)能力）。

人民網(wǎng)記者：國(guó)家重視創(chuàng)新，企業(yè)也在積極地進(jìn)行升級(jí)改造。但我們觀察到，這一波的轉(zhuǎn)型和以往不同的是，以前企業(yè)關(guān)注經(jīng)營(yíng)的結(jié)果，現(xiàn)在企業(yè)對(duì)升級(jí)轉(zhuǎn)型能否帶來管理效益更加注重。您怎么看？

徐少春：對(duì)于企業(yè)而言，我認(rèn)為，進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)3.0時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)大潮已經(jīng)蔓延到了每個(gè)人的腳下，到了每個(gè)人的管理中，每一個(gè)企業(yè)的財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈、生產(chǎn)制造管理，要跟整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈全部進(jìn)行拉通，進(jìn)行重構(gòu)。

我們現(xiàn)在進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)3.0時(shí)代。1.0是連接，每個(gè)企業(yè)做一個(gè)網(wǎng)頁；2.0是交易，在電商上進(jìn)行交易；3.0是管理，管理成為當(dāng)下最主要的主題。我創(chuàng)業(yè)多年，見證這個(gè)行業(yè)發(fā)生了翻天覆地的變化。但是未來20年、30年、40年我們靠什么？要靠管理。要關(guān)注管理，代表企業(yè)從關(guān)注短期盈利，到關(guān)注長(zhǎng)期價(jià)值，堅(jiān)持長(zhǎng)期主義，就是堅(jiān)持高質(zhì)量發(fā)展，就是向管理要效益。

人民網(wǎng)記者：許多傳統(tǒng)企業(yè)也在積極尋求數(shù)字化轉(zhuǎn)型。在數(shù)字化浪潮席卷下，企業(yè)如何“變”中謀“進(jìn)”迎接新挑戰(zhàn)？

徐少春：我建議，可用金字塔模型來闡述企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。首先是運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型，以客戶為中心，端到端的重構(gòu)，然后是產(chǎn)品和服務(wù)的轉(zhuǎn)型，產(chǎn)品要智能化，制造要服務(wù)化等，這個(gè)轉(zhuǎn)型將會(huì)帶更高的價(jià)值。再上一層是戰(zhàn)略和商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型，這會(huì)帶來比前兩個(gè)轉(zhuǎn)型更明顯的價(jià)值。最后一層是文化的轉(zhuǎn)型。

轉(zhuǎn)型的迫切性凸現(xiàn)，其阻力也不少。我想，每個(gè)企業(yè)要數(shù)字化轉(zhuǎn)型，其實(shí)最重要的是突破文化的瓶頸，文化轉(zhuǎn)型、打破束縛才是關(guān)鍵。過去我們很大程度上是以自我為中心，現(xiàn)在和未來要強(qiáng)調(diào)以客戶為中心，真正把客戶放在自己的心里。

人民網(wǎng)記者：您認(rèn)為中國(guó)企業(yè)在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中面臨最大的困難是什么？

徐少春：關(guān)于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，我認(rèn)為轉(zhuǎn)型就是轉(zhuǎn)心，轉(zhuǎn)心就是成長(zhǎng)。數(shù)字戰(zhàn)斗力不是來自外界，而是源于內(nèi)心，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最大阻力往往也是內(nèi)心，領(lǐng)導(dǎo)者要突破認(rèn)知瓶頸，提升境界和格局，提高以客戶為中心的品質(zhì)，才能推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，讓數(shù)字發(fā)揮出更強(qiáng)戰(zhàn)斗力。

我們過去提煉了企業(yè)傳統(tǒng)管理模式的“七宗罪”，本質(zhì)其實(shí)就是傳統(tǒng)架構(gòu)和思維模式。今年我們?cè)业舻臒焽瑁葱畔⒐聧u、會(huì)導(dǎo)致信息系統(tǒng)“大、笨、重”，形成“數(shù)據(jù)壺”，在這種情況下，企業(yè)容易進(jìn)入“守舊而非創(chuàng)新”、“管控而非賦能”、“占有而非鏈接”，最終形成“管理者自我束縛”。

而現(xiàn)階段科普產(chǎn)業(yè)中的教育基地、科技場(chǎng)館等非常有教育意義和科學(xué)素質(zhì)提升的空間，市民到訪率仍然有很大的缺口，且展示方式單一、固化，無法更一步吸引年輕人的目光。

數(shù)字科普則是通過對(duì)基地/場(chǎng)館的自身提煉，確定主題，幫助基地/場(chǎng)館進(jìn)行全面升級(jí)。通過與時(shí)俱進(jìn)的新技術(shù)手段、展現(xiàn)形式、亮點(diǎn)主題的數(shù)字技術(shù)轉(zhuǎn)型，增強(qiáng)用戶沉浸式體驗(yàn)，給市民一個(gè)不得不來的理由。數(shù)字科普就是讓科普插上“數(shù)字翅膀”，幫助打破傳統(tǒng)的科普形式，轉(zhuǎn)而向新科普的方向發(fā)展，讓公眾在深度體驗(yàn)和互動(dòng)過程中不斷提高科學(xué)素養(yǎng)。數(shù)字科普將成為傳統(tǒng)科普企業(yè)轉(zhuǎn)型數(shù)字化的重要一步。